【転載】クラファン企画者との返金メールやり取り全文
こんにちはsiensienです。
情報集約の点から、猫サロン参加者であるichigoさんからブログ記事の転載許可を得ましたので、下記のとおり転載させていただきます。
他の支援者にも関わることですので、広くご照覧いただきお知恵を貸していただければと思います。
よろしくお願いいたします。
○元記事
ichigo3ichigo3.hatenablog.com
以下 全文転載
企画者jessica様とメールにて返金対応等についてやり取りをしていました。
6/3にjessica様より、返礼品の変更の旨をお知らせ頂いたので、変更に伴って生じた質問をメールにて問い合わせしました。
何故polca上ではなく、メールという手段を用いて質問を行ったのかというと、polca上では4/17の質問回答以降、5/21に返礼品noteのURL更新をしたのみで1ヶ月以上支援者からの質問回答がなされていないためです。
重大な変更点にも関わらず、質問の回答を頂けない可能性を考え、メールをさせて頂きました。
その質問回答を頂いている中で、返金方法における問題点を指摘し、返答を求めていましたが返答を頂くことができませんでした。
最後にこちらから送付したメールにおいて、「私では知識が不足しておりますため、一連のメールのやり取りを公開させて頂き、広くお知恵を募りたいと思います。」と記載をさせて頂いておりました。
そのため、メール全文を公開させて頂きまして、皆様のお知恵を募りたいと思います。
＊2020/07/08 画像差替更新しました。
ご意見を拝見している中で、メールのやり取りがいつ行われたものなのか不明であるというものをいくつか拝見しました。
そのため、メール部分を日時がわかるようにしたものに画像の差し替えを行わせて頂きました。
黒塗り部分は私のメールアドレス等になります。
また、メールの名乗り部分はあえて載せております。
名前が見えているが大丈夫か？と優しいお心遣いをして頂いた方々、
お気遣い頂きましてありがとうございます。
以下、メール全文です。
画像が小さく見づらくなっており申し訳ございません。
当方→jessica様メール①・①-2
jessica様メール返答①
当方→jessica様メール②
jessica様メール返答②
当方→jessica様メール③・③-2
※一度メール送信後、返信期限の設定が短くなっていたため、修正をして再度送り直しをしたものです。
内容はほとんど差異がないため、再送したメールを添付します※
jessica様メール返答③
当方→jessica様メール④
jessica様メール返答④・④-2
当方→jessica様メール⑤・⑤-2
こちらのメール⑤以降返答はなく、polca上にも同様のコメントをさせて頂きましたが、そちらに対しても返答は頂けておりません。
当方のやり取りが他の支援者様の参考になればと思います。
また、メール⑤にて質問をさせて頂いている、クレジットカード明細以外でクレジットカード支払いにおいて、支払った証明をする方法をご存知の方がいらっしゃいましたらぜひ教えて頂きたいです。
